Rozwój kompetencji przyszłości: sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo i gospodarka zero waste.

Czas trwania i sposoby organizacji szkolenia

Miejsce szkolenia: Tychy ul. Zaręby 7

Liczba godzin szkoleniowych: 40

Liczba uczestników: 1 – 4

GRUPA DOCELOWA:

Grupę docelową stanowią właściciele i pracownicy firm, którzy chcą rozwijać kompetencje w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwa oraz zasad zero waste w organizacji pracy i obsłudze klientów.

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ 1 – Sztuczna inteligencja w pracy firmy (10 godz. edukacyjnych)

  1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji – pojęcia i możliwości
  2. Obszary zastosowania AI w pracy firmy
  3. Narzędzia AI wspierające organizację pracy
  4. Analiza potrzeb klientów z wykorzystaniem AI
  5. Tworzenie person klientów przy użyciu AI
  6. Planowanie usług i harmonogramów z AI
  7. Automatyzacja komunikacji z klientem
  8. Generowanie treści ofertowych i informacyjnych
  9. Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem AI
  10. Podsumowanie i dyskusja

DZIEŃ 2 – AI w organizacji pracy i obsłudze klienta (10 godz. edukacyjnych)

  1. Optymalizacja procesów w firmie z AI
  2. Automatyzacja dokumentów i formularzy
  3. AI w planowaniu pracy zespołu
  4. Tworzenie procedur z wykorzystaniem AI
  5. AI w marketingu i komunikacji z klientem
  6. Tworzenie materiałów informacyjnych
  7. Analiza opinii klientów przy użyciu AI
  8. Personalizacja usług z wykorzystaniem AI
  9. Ćwiczenia praktyczne – scenariusze zastosowań
  10. Podsumowanie dnia

DZIEŃ 3 – Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych (10 godz. edukacyjnych)

  1. Wprowadzenie do cyberbezpieczeństwa
  2. Zagrożenia w pracy z systemami informatycznymi
  3. Ochrona danych osobowych klientów
  4. Bezpieczne przechowywanie dokumentacji
  5. Zasady bezpiecznego korzystania z internetu
  6. Hasła i uwierzytelnianie – dobre praktyki
  7. Bezpieczeństwo poczty elektronicznej
  8. Bezpieczne korzystanie z narzędzi AI
  9. Procedury reagowania na incydenty
  10. Podsumowanie i ćwiczenia praktyczne

DZIEŃ 4 – Zero waste i efektywna organizacja pracy (10 godz. edukacyjnych)

  1. Wprowadzenie do gospodarki zero waste
  2. Identyfikacja obszarów generowania odpadów
  3. Racjonalne gospodarowanie materiałami
  4. Planowanie zakupów w duchu zero waste
  5. Ograniczenie zużycia produktów
  6. Organizacja pracy minimalizująca straty
  7. Cyfryzacja dokumentów jako element zero waste
  8. Łączenie AI z zasadami zero waste
  9. Opracowanie dobrych praktyk dla firmy
  10. Podsumowanie szkolenia i ewaluacja

Cele szkolenia ujęte w kategoriach efektów uczenia się uwzględnieniem wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznej

Celem edukacyjnym szkolenia jest rozwój kompetencji w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji w analizie potrzeb klientów, planowaniu usług oraz organizacji pracy. Uczestnicy zdobędą wiedzę z zakresu cyberbezpieczeństwa, ochrony danych i bezpiecznego korzystania z systemów informatycznych. Poznają również zasady gospodarki zero waste oraz ich praktyczne zastosowanie w celu ograniczenia zużycia materiałów i minimalizacji odpadów.

Egzamin (walidacja efektów uczenia się):

Egzamin ma formę praktyczno-teoretyczną i służy sprawdzeniu stopnia opanowania efektów uczenia się przez uczestników szkolenia. Część teoretyczna obejmuje pytania sprawdzające wiedzę z zakresu wykorzystania sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwa oraz zasad gospodarki zero waste. Część praktyczna polega na wykonaniu zadań problemowych związanych z zastosowaniem poznanych narzędzi i rozwiązań w pracy firmy, w tym analizy sytuacji, planowania działań oraz wyboru właściwych rozwiązań organizacyjnych i technologicznych.

Ocena dokonywana jest na podstawie kryteriów określonych przez prowadzącego, uwzględniających poprawność merytoryczną, praktyczne zastosowanie wiedzy oraz samodzielność wykonania zadań.

Koszt szkolenia: 9 500 zł